据报道,Mikkel Svane的Twitter账号遭到了黑客的攻击,攻击者在其Twitter账号中留下了攻击信息, 相关的攻击信息在两个小时之后才被删除。

由于Mikkel Svane的Twitter账号被黑,使得这位技术支持提供商Zendesk的首席执行官成为了最近众人关注的焦点。

黑客在破解了Mikkel Svane的Twitter账号之后,将其头像更改成了一张卡通图片。

就在不久之前,Facebook总裁Mark Zuckerberg,音乐家Keith Richards,以及Katy Perry和Bon Iver等人的Twitter帐号也被黑客攻击了,而这次攻击与之前所发生的攻击有很多的相似之处。值得注意的是,所有的这些攻击事件全部发生在过去的两周内。

Zendesk淡化了此次攻击事件,他也并不想因为这一事件而让公司受到影响。

公司的一名发言人表示:“此次事件是一个孤立的事件,只是有一位Twitter用户的帐号被攻击了而已。在此次事件中,Zendesk系统或者公司帐号都没有受到影响。我们在发现了帐号被攻击之后,便立刻进行了事件响应,以保护受影响账号的安全。”

客户关系

Zendesk公司提供的软件能够运行在客户的手机上,并为客户提供基于电子邮件的客户关系服务。公司表示,他们已经在服务中部署了目前为止“最为严格”的安全保护措施。

Zendesk公司成立于2008年,公司总部位于美国加利福尼亚州的旧金山。该公司为客户提供基于互联网的SaaS客户服务和管理服务软件,使企业可以更加轻松地管理终端客户的服务和支持需求。

目前,Zendesk公司已经成功拿下了包括Groupon、Twitter、Yammer、索尼音乐、TriptIt、Lonely Planet、Foursquare和MSNBC在内的多家知名客户。据了解,Zendesk公司每天的新增客户数量多达20家公司,不久前使用Zendesk客服支持平台的客户数量达到5000家。

根据国外媒体报道,Zendesk正在准备更加深入地与Twitter平台进行了整合。届时,用户将可以把Twitter信息发布到Zendesk平台,而且客户可以通过Twitter公开回应Zendesk平台上出现的投诉,同时记录Zendesk平台内部的Twitter信息。

尽管目前还没有任何证据可以表明,此次针对Twitter帐号的攻击事件会对公司其他的数据产生影响,但是数据泄漏的潜在威胁也着实另公司尴尬。

在英国广播公司BBC将此次攻击事件告知了Zendesk公司之后,Svane的帐号在半小时之内便恢复了正常。

为此,Twitter还建议广大用户立刻采取适当的安全防护措施,以提升账户的安全性。

Twitter的一名官方发言人表示:“在过去的几周时间里,很多在线服务提供商都发生了大量密码被盗的事件。我们建议Twitter用户使用特殊的、健壮的账户密码。用户可以访问我们的帮助中心,以了解更多提升账户安全性的方法。”

在最近这段时间里,已经有很多知名人物和组织的帐号被盗了,具体内容如下列表所示:

-美国国家橄榄球联盟(NFL)

-Tenacious D乐队

-歌手Lana Del Rey

-歌手Cody Wilson

-说唱歌手Drake

-Netflix聊天节目主持人Chelsea Handler

-已故甲壳虫乐队吉他手George Harrison

-已故演员Ryan Dunn

很多安全专家都认为,此次攻击事件与2012年LinkedIn的数据泄漏事件有关。

安全研究专家Troy Hunt也是发现此次攻击事件的其中一人。

据了解,黑客很有可能在获取到了LinkedIn所泄漏出来的账号信息之后,在多个不同的社交媒体平台上对这些泄漏账号进行测试,找出可用的帐号和密码。

来自塞瑞大学的Alan Woodward教授评论称:“很多人都会认为,这类账号被盗事件主要是由于人们没有定期去修改他们的密码所导致的,而且他们所设置的密码强度太低,密码重用率也很大。”

从去年开始,Twitter开始为用户提供双重身份验证功能。用户在登录时,除了输入登录密码之外,还必须输入用户手机所接收到的验证码。

但是很多用户都不愿意开启这一功能,因为他们觉得这一步骤太麻烦了。

Woodward教授说到:“Twitter已经做得够好了。除非我们有一天能够抛弃使用“密码”这个东西,否则这样的问题依然会存在。”